Ofte stillede spørgsmål

Udvalgt

Kom i gang

Hvad kan man bruge PosterMyWall til?

Med PosterMyWall kan du oprette imponerende kampagnegrafik og -videoer uden at have designmæssige færdigheder. Tilpas tusindvis af skabeloner til plakater, løbesedler opslag på de sociale medier og mange andre grafiske marketingformål. Download gratis, eller bestil tryk i høj kvalitet. Arbejd nemt på din computer, tablet eller telefon.

Hvor meget koster det at skabe et design?

Det er gratis at bruge vores websted og oprette en konto. Vi tilbyder gratis downloads af billeder i basiskvalitet. Du betaler kun, hvis du har brug for en fil i høj opløsning med dit design. Se vores produktkatalog.

Hvordan adskiller PosterMyWall sig fra andre designplatforme på internettet?

Den brugervenlige onlineeditor på PosterMyWall gør det muligt for enhver at tilpasse tusindvis af smukke billed- og videoskabeloner i vores galleri. I modsætning til andre websteder kan du nemt skifte mellem billed- og videodesign. Det er ideelt, hvis du vil omdanne et billede til en iøjnefaldende video. Du kan også nemt (og gratis) tilpasse størrelsen på dine designs, og du kan arbejde, mens du er på farten, fra tablets og mobiltelefoner.

Kan jeg fjerne PosterMyWall.com- eller Premium Content-vandmærket?

Onlineeksemplet og de gratis downloads er af ophavsretlige årsager forsynet med PosterMyWall.com-vandmærket. Det vil ikke være på det endelige produkt, dvs. de faktiske downloadede filer og trykordrer. Getty Premium Content-vandmærker er kun på onlineksemplerne og de gratis downloads, ikke på betalte produkter.

Billeddownloads

Hvilke formater og størrelser tilbydes for ordrer på billeddownloads?

Billeder kan downloades i JPG- og PDF-format. Vi tilbyder alle standardstørrelser til brug på sociale medier og tryk samt tilpassede størrelser.

Hvad sker der, hvis jeg har lavet en fejl i min downloadordre?

Du må foretage 3 gratis redigeringer. Muligheden for at bruge en gratis redigering findes på siden Downloadindstillinger i ordren eller på siden Ordrehistorik. Kig efter knappen 'Foretag en rettelse'. Du bliver bedt om at redigere dit design. Klik på Gem og opret igen, når du er færdig med at redigere. Vi sender et link til det opdaterede design. Du kan også få adgang til det via din ordrehistorik.

Hvorfor får jeg en meddelelse om, at jeg ikke har adgang til designet?

Det sker ofte, når du har mere end én PosterMyWall-konto, og du klikker på linket Downloadordre, mens du er logget på en anden konto end den, som ordren er afgivet i. Log af kontoen, og log på den konto, hvor du har afgivet ordren.

Hvordan downloader jeg gratis?

Åbn dit design i editoren. Klik på knappen Download. Vælg indstillingen Gratis for at få en .JPG-fil af dit billede i basiskvalitet eller en .MP4-fil af din video med vandmærke.

Er gratis downloads af designs til de sociale medier forsynet med PosterMyWall-vandmærket?

Nej. Designs til de sociale medier er ikke forsynet med PosterMyWall.com-vandmærket. Det gælder kun for større designs.

Videodownloads

Hvilke formater og størrelser tilbydes for ordrer på videodownloads?

Videoer kan downloades som .MP4- og .GIF-filer. Du kan også ændre videoers størrelse og varighed fra siden Downloadindstillinger.

Hvordan downloader jeg gratis?

Videoer i basiskvalitet til personlig brug kan downloades gratis. Den maksimale varighed er 21 sekunder, og den er forsynet med et stort vandmærke. Hvis du vil downloade din video gratis, skal du åbne den i editoren og klikke på knappen Download. Vælg indstillingen Gratis.

Hvor lang tid tager det at behandle en videoordre?

Det tager ca. 10 minutter eller derunder, afhængig af videoens varighed.

Hvad sker der, hvis jeg har lavet en fejl i min downloadordre for en video?

Du kan ikke redigere en arkivvideo gratis, efter du har købt et design. Du kan dog ombytte den med en video, du selv har lavet, eller redigere andre elementer (tekst og grafik) på designet.

Kan jeg ændre varigheden af min videodownload?

Ja. Du kan ændre varigheden af videoen på siden Downloadindstillinger ved at ændre hastigheden eller videregive videoen i en sløjfe.

Hvad er de anbefalede designstørrelser for videoer på sociale medier?

De fleste platforme har deres egne specifikationer. Vi bruger Sprout Social til at give dig en lille hjælpende hånd. Du kan bruge værktøjet til at fastslå, hvilket layout du vil bruge, når du uploader til din foretrukne sociale mediekonto.
Du kan finde mere specifikke oplysninger om størrelser ved postering af videoer på Facebook og Instagram i den officielle vejledning fra Facebook.

Hvorfor har jeg problemer med at uploade min Facebook-covervideo?

Den anbefalede videostørrelse for Facebook-covervideoer er 820 x 462, det anbefalede højde-bredde-forhold er 16:9. Varigheden skal være mindst 20-90 sekunder. Varigheden kan justeres på siden Downloadindstillinger.

Kan man føje musik til videoer?

Det er endnu ikke muligt at tilføje musik. Vi arbejder på at tilføje denne funktion, så glæd dig.

Hvorfor kan jeg ikke downloade min video til min iPhone eller iPad?

Apples iOS tillader ikke, at videoer downloades fra Safari. Du kan få videoen på din telefon på en af følgende måder:

  1. Download din video fra en browser på en computer, og send den i en e-mail til dig selv på Gmail. Gmail-appen på iPhones giver mulighed for at downloade videoer direkte.
  2. Du kan downloade videoen til din computer og overføre den til din telefon via iTunes. Når den er på din kamerarulle, kan du uploade den til andre apps, f.eks. Instagram.
  3. Gå til siden Downloadindstillinger, og gem videoen på Google Drev eller Dropbox i stedet for at downloade den til telefonen. Brug derefter appen til at downloade den til telefonen eller dele den på de sociale medier.

Videofilen er for stor til at blive delt via e-mail. Hvordan kan jeg reducere størrelsen?

Du kan vælge en mindre filstørrelse på siden Downloadindstillinger ved at klikke på den mindre version. Du kan også mindske varigheden fra denne side, hvilket gør videostørrelsen mindre.

Hvorfor afspilles min video ikke fuldstændigt?

Hvis du klikker på knappen Afspil i en video, du har gemt i Mine ting, indlæses der et eksempel på 5 sekunder. Hvis du vil se hele videoen, skal du åbne designet i editoren. Vi viser kun eksempler i fuld længde af skabelonerne i galleriet.

Kan jeg integrere købte videoer i blogge og på websider?

Der er i øjeblikket ikke mulighed for at integrere, men vi arbejder på det.

Hvorfor er min videodownload sløret på Facebook?

Facebook komprimerer videouploads, selvom de er HD, for at sikre mere effektiv afspilning. Du kan prøve at ændre dine Facebook-indstillinger til "HD hvis muligt". Ellers afspilles den med Facebooks standardindstillinger. Du kan også forsøge at uploade i "lav" eller "medium" kvalitet for at sikre hurtigere afspilning.

Trykordrer

Hvilke leveringsmuligheder er der?

Vi tilbyder forsendelse via landevej (5-7 arbejdsdage), 2-3 arbejdsdage og 1-2 arbejdsdage. Omfatter ikke weekender og helligdage. Vi leverer ikke til PO- postkasser eller APO.

Sendes mine tryk falset?

Ufærdige tryk sendes fladt eller rullet i et rør. Tryk falses aldrig for at undgå folder.

Hvornår modtager jeg min ordre?

Det tager 1 hel arbejdsdag at klargøre tryk til afsendelse. Det kan tage op til 3 arbejdsdage at klargøre monterede og indrammede tryk samt tryk i store partier til afsendelse. Levering afhænger af produktionstid, den valgte leveringsmetode og leveringsstedet. Produktions- og leveringstider er angivet i arbejdsdage. Omfatter ikke weekender og helligdage.

Hvordan kan jeg få refusion for min ordre?

Hvis du er utilfreds med din ordre, så kontakt Kundesupport. Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig. Du kan se vores refusionspolitik her.

Kan jeg annullere min ordre eller ændre min trykordre?

Alle ændringer af en trykordre eller annulleringer skal foretages inden for 30 minutter fra købet. Da vores produkter er specialtilpassede, kan ordrer ikke annulleres, når de er gået i produktion. Kontakt Kundesupport, hvis du vil foretage ændringer.

Hvad sker der, hvis jeg har lavet en fejl i min trykordre?

Kontakt straks Kundesupport. Hvis der er gået mere end 30 minutter, vil vi gøre alt, hvad vi kan, for at indføre dine ændringer.

PosterMyWall Premium-abonnement

Hvad indeholder et Premium-abonnement?

PosterMyWall Premium er en omkostningseffektiv mulighed for kunder med behov for hyppige downloads af billeder eller videoer i høj opløsning. PosterMyWall Premium-abonnenter får:

  1. Ubegrænsede downloads i høj kvalitet af originale designs (der ikke er baseret på galleriskabeloner).
  2. 3 kreditter, når du tilmelder dig. 2 kreditter hver måned med ubegrænsede redigeringer i 30 dage. Billeddownloads koster 1 kredit, og videodownloads koster 3 kreditter. Kreditterne udløber ikke på aktive abonnementer. Ubrugte kreditter overføres.
  3. Getty-billeder er inkluderet, men har et maksimum på 3 redigeringer.
  4. Mulighed for at købe kreditpakker med rabat. Ved køb af en pakke med 100 kreditter koster en videodownload kun 7,39 USD.
  5. Mulighed for at uploade dine egne tilpassede skrifttyper.

Hvordan tilmelder jeg mig en abonnementskonto?

Du kan tilmelde dig PosterMyWall Premium fra denne side.

Hvad er kreditter?

PosterMyWall Premium-abonnenter kan bruge kreditter til at downloade billeder og videoer i høj opløsning. Billeddownloads koster 1 kredit, og videodownloads koster 3 kreditter.

Hvor kan jeg få flere kreditter?

Du kan købe pakker med kreditter. Gå til din ordrehistorik, og vælg PosterMyWall Premium – fakturering. Der er 3 muligheder for at købe yderligere kreditter.

  • Pakke med 20 kreditter til 55,95 USD
  • Pakke med 50 kreditter til 124,95 USD (spar 25 USD!)
  • Pakke med 100 kreditter til 245,95 USD (spar 53 USD!)

Jeg vil gerne downloade videoer. Hvilken metode er den billigste?

Du får videodownloads helt ned til 7,39 USD pr. video, når du køber pakken med 100 kreditter og bruger 3 kreditter til en videodownload.

Hvorfor trækker I mig for 2,99 USD?

Hvis du bliver bedt om at betale for downloaden, kan det skyldes følgende:

  1. Du har ikke nok kreditter til at gennemføre billeddownloaden.
  2. Den 30-dages periode, hvor du har ubegrænsede redigeringer, er udløbet.
  3. Designet indeholder et Getty-billede, som har en begrænsning på 3 redigeringer.

Kan jeg opgradere fra et 3-måneders abonnement til et helårligt abonnement?

Ja. Gå til din ordrehistorik, og vælg PosterMyWall Premium – fakturering. Der er mulighed for at ændre abonnementsplan.

Hvorfor får jeg en meddelelse om, at jeg skal oprette en ny konto for at få et abonnement. Kan jeg ikke opgradere min aktuelle konto?

Hvis din aktuelle konto også er en klassekonto eller en skabelondesignerkonto, kan du ikke bruge kontoen til et PosterMyWall Premium-abonnement.

Kan jeg annullere mit abonnement?

Ja. Du kan annullere dit abonnement i afsnittet PosterMyWall Premium – fakturering i din ordrehistorik.

Hvad sker der med mine kreditter, hvis jeg annullerer mit abonnement?

Du kan bruge dine tilgængelige kreditter indtil den dato, der er angivet som fornyelsesdato. Den specifikke dato vises, når du annullerer. Kreditterne kan ikke bruges efter den angivne dato.

Udløber kreditter?

Hvis du er aktiv PosterMyWall Premium-abonnent, udløber dine kreditter ikke. Ubrugte kreditter overføres til den følgende måned.

Ordreproblemer

Hvad sker der, hvis jeg ikke er tilfreds med et tryk?

Hos PosterMyWall betyder din tilfredshed alt for os. Kontakt kundeservice. Vi er glade for at arbejde sammen med dig for at sikre, at du får produkter, der lever op til dine forventninger.

Kan jeg få refusion, hvis jeg ikke er tilfreds med et tryk?

På grund af den individuelle beskaffenhed af vores produkter er vi ekstra omhyggelige med at sikre, at kunderne informeres om kvalitetsproblemer. Det er kundens ansvar at svare på e-mailforespørgsler fra kundesupport. Vi beder dig måske om at returnere eksempler på fejlbehæftede varer til inspektion. Leveringsomkostninger for den oprindelige ordre bliver refunderet, hvis hele ordren returneres, eller hvis returneringen er nødvendig på grund af en fejl fra vores side. Vi kan ikke refundere omkostninger til tilbagesendelse. Behandlingen af din refusion tager to til fire uger efter modtagelse af din returnering.

Kan jeg få et nyt print af min plakat, hvis jeg ikke er tilfreds med plakaten?

PosterMyWall fremsender gratis et nyt produkt, hvis det gamle har fejl, der skyldes fremstillingskvaliteten. Dette omfatter fejl, som er sket i produktionen, men gælder ikke for efterfølgende redigeringer, som kunderne foretager efter ordreafgivelse, eller fordi de “skifter mening”.

Kan jeg få refusion for leveringsomkostninger?

Hvis du modtager et produkt med mangelfuld fremstillingskvalitet, som skyldes en fejl fra PostMyWalls side, retter, trykker og sender vi gratis plakaten igen. Dette omfatter fejl, som er sket i produktionen. Men det gælder ikke for efterfølgende redigeringer, som kunderne foretager efter ordreafgivelse, eller fordi de “skifter mening”.

Gennemgår I vores plakater, inden I trykker dem?

Alle trykordrer bliver gennemgået. Vi sender en e-mail til kunderne, hvis der er kvalitetsproblemer med deres designs. Hvis kunden ikke svarer, kan det medføre, at ordren annulleres, eller at den bliver forsinket. Hvis vi fortsætter med din ordre, og du ikke er tilfreds, kan produktionsomkostningerne eventuelt blive godskrevet på din konto. Leveringsomkostninger kan ikke refunderes.

Deling og samarbejde

Hvordan kan jeg dele mit design på PosterMyWall med andre?

Vi tilbyder en lang række muligheder for at dele dine designs. Du kan dele via e-mail, via opslag på Facebook eller som et foto i dine Facebook-albummer. Du kan dele et link til dit design på Twitter eller Pinterest eller bruge et link eller en HTML-snippet til at dele manuelt eller ved at integrere i blogge. Alle mulighederne findes i dialogboksen 'Del' i editoren eller på siden Mine ting.

Hvordan får jeg andre til at lave tilføjelser til mit design på PosterMyWall?

Hvis du vil invitere andre til at redigere dit design, skal du klikke på indstillingen Del og vælge Lad andre redigere dit design. Du kan modtage et link, som kan deles, eller sende redigeringsinvitationer i en e-mail.

Kan man invitere flere personer til at samarbejde om designprojekter, der omfatter flere designs?

Ja. Delte mapper er en anden måde at samarbejde på. Med mapper kan du arbejde sammen med kollegaer om en gruppe af designs. Du kan angive tilladelser for den delte mappe for at give bidragydere mulighed for at redigere designs, tilføje nye designs, kopiere designs eller invitere nye bidragydere til mappen.

Kundesupport

Jeg har et problem. Hvordan kan jeg hurtigst kontakte PosterMyWall?

E-mail er den bedste metode til at få løst dine supportproblemer. Send en e-mail til Kundesupport med en kort beskrivelse af problemet. Hvis forespørgslen drejer sig om en ordre, skal du angive e-mailadressen til den PosterMyWall-konto, der blev brugt til at afgive ordren. Se siden Kontakt os, hvis der er tale om andre forespørgsler.

Er I interesseret i at høre om mine produktidéer?

Vi vil meget gerne høre fra dig. Se siden Kontakt os, eller fortæl os om din idé ved hjælp af feedbackformularen.

Brugerkonti

Kan jeg opdatere min e-mailadresse?

Gå til siden Rediger profil. Rul ned til sektionen Administrer login-e-mail. Hvis din e-mail ikke er bekræftet, (hvis din e-mail er bekræftet, kan du gå videre til næste afsnit), skal du klikke på Anmod om bekræftelseslink. Et bekræftelseslink sendes til din email. Åbn linket i e-mailen for at bekræfte din e-mail-adresse.

Når din e-mail er blevet bekræftet, skal du gå til Rediger profil igen, rul ned og klik på Skift login-e-mail. Indtast din nye e-mail-adresse. Et nyt verifikationslink sendes til din e-mail. Åbn linket i denne e-mail for at ændre din e-mail.

Jeg har glemt min adgangskode. Hvordan logger jeg på?

Brug vores formular til nulstilling af adgangskode. Hvis du stadig har problemer med at logge på, så kontrollér, om du er kommet til at logge på med dine legitimationsoplysninger til Facebook eller Google i stedet for en e-mailadresse og adgangskode.

Betaling og fakturering

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi tilbyder Amazon Pay, Visa, Mastercard og American Express til dine køb. Vi accepterer Visa, Mastercard og American Express til PosterMyWall Premium-betalinger.

Hvor kan jeg få en kopi af min faktura?

Fakturaer findes i din ordrehistorik.

Hvor lang tid tager det at behandle min betaling?

Behandlingstiden afhænger af den valgte betalingsmetode, men behandlingen tager normalt nogle få minutter.

Designere

Hvordan kan jeg tjene penge på mine designs?

Kunder, der hører til vores designcommunity, kan tjene penge på at sælge deres designs på en række trykte og digitale produkter. Tjen 10 % royalty på tryk og 35 % royalty på downloads. Kom i gang som skabelondesigner.

Hvordan kan jeg frigøre hele min designerprofil?

I din konto skal der være mindst 10 skabeloner fra dig, som afspejler vores værktøjers kreative muligheder og brugervenlighed, og naturligvis skal de være nemme at tilpasse.

Hvordan får jeg betaling?

Designere med mindst 50 USD i royalties betales via PayPal i den første uge af hver måned. Hvis du kommer fra USA, skal vi have de nødvendige oplysninger til skatteformular 1099. Du har mulighed for at angive oplysningerne via et sikkert link eller ved at sende en e-mail til amabel (at) postermywall.com.

Beskyttelse af personlige oplysninger

Skal jeg bekymre mig for, om PosterMyWall videregiver mine oplysninger til spammere?

Vi hader spam, lige så meget som du gør. Vi vil aldrig videregive dine oplysninger til tredjeparter til kommerciel brug eller til spammere.

Overholder PosterMyWall Facebook-regler?

Ja, vi sætter pris på vores relationer til Facebook og overholder alle deres udviklerpolitikker.

Vil PosterMyWall åbne og dele min Facebook-konto uden min tilladelse?

Adgang til din Facebook-konto bestemmes af de tilladelser, som brugerne angiver, og sker aldrig uden din godkendelse.

Hvordan kan jeg fjerne forbindelsen mellem PosterMyWall og min Facebook-konto?

Hvis du har oprettet en konto via Facebook, kan du ændre den til en konto med e-mail- og adgangskodelogon ved at gå til siden Rediger profil og angive en adgangskode. Fjern derefter appen Plakater i dine indstillinger for beskyttelse af personlige oplysninger i Facebook.

Hvordan annullerer jeg abonnementet på marketing-e-mails?

Hvis du vil fjerne din e-mailadresse fra vores mailingliste, kan du klikke på indstillingen Annuller abonnement i en af de e-mails, du modtager fra PosterMyWall. Du kan også kontakte Kundesupport, så annullerer vi abonnementet på e-mailen.

Hvordan kan jeg fjerne forbindelsen mellem PosterMyWall og min Google-konto?

  1. Log på den Google-konto, du vil fjerne forbindelsen til.
  2. Gå til https://myaccount.google.com/.
  3. Klik på linket Apps med kontoadgang.
  4. Kig efter PosterMyWall på applisten.
  5. Vælg appen PosterMyWall, og klik på knappen Fjern adgang.

Hvordan kan jeg fjerne forbindelsen mellem PosterMyWall og min Dropbox-konto?

  1. Log på den Dropbox-konto, du vil fjerne forbindelsen til.
  2. Gå til https://www.dropbox.com/account.
  3. Vælg fanen/afsnittet Forbundne apps.
  4. Rul ned til afsnittet Forbundne apps, og fjern PosterMyWall.

Popular Templates on PosterMyWall
© 2019 250 Mils LLC. Alle rettigheder forbeholdes. PosterMyWall er et varemærke tilhørende 250 Mils LLC.